Centralna funkcija informacionog sistema je podrška u organizaciji, realizaciji i praćenju rada većeg broja izvršilaca i radnih grupa sa velikim brojem poslova različitih tipova.
SOP sistem se sastoji od 3 (tri)aplikacije:
- Centralnaweb aplikacija – aplikacija koja se sastoji od više modula, a ključni su moduliza administraciju i konfiguraciju sistema, izveštavanje i modul za dispečere.
- Mobilnaweb aplikacija – aplikacija za podršku radu terenskog osoblja, dostupna samo uonline režimu i prilagođena mobilnim uređajima (telefonima, tabletima).
- MobilnaAndroid aplikacija – aplikacija za podršku radu terenskog osoblja, dostupna uonline i offline režimu i prilagođena mobilnim Android uređajima (telefonima,tabletima).
WFMS omogućava:
- Planiranje i raspoređivanje radnih naloga kroz efikasne mehanizme za evidentiranje, klasifikovanje i preraspoređivanje zadataka.
- Podršku u realizaciji naloga kroz fokusirane funkcije koje pružaju transparentnost, prikupljanje informacija sa terena i signalizaciju događaja u realnom vremenu.
- Praćenje realizacije kroz automatske notifikacije i monitoring odstupanja, omogućavajući dispečerima pravovremeno reagovanje i optimizaciju resursa.
Ključne karakteristike sistema:- Automatski uvid u promene sa terena u realnom vremenu.
- Mehanizam notifikacija za prilagođavanje i preraspoređivanje zadataka.
- Transparentno praćenje izvršenja uz signalizaciju promena statusa, kašnjenja ili nemogućnosti realizacije.
Osnovni entiteti sistema su:
- Task (Nalog) -Predstavlja jedinicu posla koji se obavlja. Kao sinonime za task koristimo termine: nalog, radni nalog, zadatak, radni zadatak, posao.
- Resurs (Izvršilac) -Predstavlja pojedinca/radnu grupu/tim/kompaniju sposobnu za obavljanje neke vrsta posla i kojoj se mogu dodeljivati taskovi (nalozi) za izvršavanje.
- Radna grupa (ekipa) -Kolekcija resursa (izvršioca) privremenog ili dugoročnijeg karaktera. Sa stanovišta raspoređivanja radna grupa predstavlja kompozitni resurs kojem se mogu dodeljivati taskovi. Za pojedinačne izvršioce tokom vremena u kojem su pridruženi grupi smatra se da su andgažovani na taskovima dodeljenim datoj grupi.
SOP sistem karakteriše jednostavna administracija i konfiguracija sistema, intuitivan i moderan grafički korisnički interfejs, skalabilnost, visok stepen dostupnosti i fleksibilan mehanizam za konfigurabilnu integraciju sa eksternim sistemima kroz WEB servise.
.png)